西安市陆港商事调解中心受邀参加西安市消费者协会法务工作座谈会

2025 年 4 月 9 日，西安市消费者协会成功举办了法务工作座谈会，聚焦消费维权法务团队建设、消费纠纷调解推进以及消费争议行刑衔接等关键问题展开深入研讨。我中心曹钊国理事长受邀出席，为会议带来了宝贵的实践经验和前瞻性的思考。

本次座谈会以“倾听诉求·优化服务·赋能发展”为主题，这一主题深刻体现了体现了西安消协关注消费群体，多方携手破解消费纠纷难题，积极推动消费维权社会共治的愿景，赢得了与会机构的普遍赞誉，为今后消费维权社会共治树立了榜样。

在会议交流环节，曹理事长分享了与西安市消费者协会深度合作的消费维权案件实践经验。这些案例不仅是消协组织与法务工作联合调处消费纠纷的成功典范，更是一次从“事后调解”向“源头防控”转变，拓宽“调解 + 司法”衔接路径的有益尝试。

为进一步推动消费纠纷的有效化解，曹理事长提出了构建“三位一体”合作机制的构想。该机制通过数据共享、联合组建调解团队、建立信用联动机制等多方位举措，促进消费纠纷的多元化解。同时，结合线上、线下技术融合模式，实现从“事后调解”向“源头防控”的转变。

展望未来，西安市陆港商事调解中心将持续与西安市消费者协会保持紧密合作。双方将以创新为驱动，不断探索消费维权工作的新方法、新途径；以共治为路径，凝聚各方力量，形成消费维权工作的强大合力。我们坚信，通过双方的共同努力，每一份投诉都将成为推动社会进步的契机。让“消费者敢消费、企业愿投资”的良性生态在全社会扎根生长，为西安市乃至全国的消费市场繁荣和经济发展做出积极贡献。